Veelgestelde vragen
Versturen jullie internationaal?
Wij leveren over de gehele Europese Unie
Hoe zit het met retourneren?
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders bepaald, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, gegeven dat het herroepingsrecht van toepassing is op het door de klant bestelde goed of dienst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) ons tijdig op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Zijn de prijzen op de webshop in- of exclusief BTW?
Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw.
Kan ik een geopend product retourneren?
Nee, alleen ongeopende en ongebruikte producten in de originele verpakking komen in aanmerking voor retour. Controleer uw bestelling goed voordat u een artikel opent.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten voor een retour?
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening en afhankelijk van het gekozen verzendbedrijf.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op cajephi@skynet.be of telefonisch op +32 473 32 70 67. Wij helpen u graag met al uw vragen.
